Pengalaman daftar QRIS di InterActive QRIS

Salah satu penyedia layanan QRIS yaitu InterActive QRIS memberikan pengalaman yang sangat tidak menyenangkan untuk saya, penyedia ini mempersulit proses pembuatan QRIS. Tidak seperti penyedia lainnya, mereka memberikan berbagai syarat yang prosesnya ribet dan panjang, serta tidak ada jaminan akan selalu berhasil. Belum lagi platformnya yang lambat, sulit dibuka dan di klik tombol-tombolnya, memberikan stress ekstra pada pengguna.

Saya ikuti proses pendaftaran dan berbagai pengisian data termasuk data-data pribadi seperti foto KTP, selfie dengan KTP dan foto NPWP, semuanya sudah diisi, kemudian proses terus saya lakukan sampai terhenti di proses verifikasi, yaitu produk yang saya jual tidak sesuai. Saya cek berkali-kali dan saya yakin itu benar, karena produk MauCariApa.com ya artikel, makanya saya posting apa yang saya jual. Terlebih saya cukup yakin ini kesalahan di pihak mereka, karena di Seedbacklink sendiri, saya mendapatkan pesanan untuk artikel, bukan untuk produk fisik seperti ponsel atau teko elektrik.

Di form-form itu juga mereka meminta testimoni pelanggan, saya ambil testimoni dari pelanggan Seedbacklink, dan valid. Artinya, produknya tidak bermasalah, kalaupun bermasalah kenapa mereka meloloskan testimoni tidak segera melakukan verifikasi yang membahas tentang sumber testimoni tersebut?

Kalau dilihat dari timeline progress berikut, kita bisa lihat bagaimana proses panjang itu terhenti atau dihentikan, sementara data pribadi kita sudah masuk dan tidak ada jalan untuk penghapusan data (data deletion) karena rata-rata perusahaan atau layanan di Indonesia tabu soal penghapusan data pengguna.

Masalah produk artikel yang tidak relevan mungkin saja bisa diterima, kalau yang mendaftar itu toko atau warung kelontong. Dan memang sebetulnya perlu ada transparansi produk apa yang boleh pakai QRIS dari mereka.

Kalau begitu, ulasan 5.0/5 di Seedbacklink dibawah ini jadi tidak valid hanya karena produk saya tidak relevan?

Selain itu, biaya registrasi sekitar 40 ribuan juga tidak dapat di refund, mereka tidak akan mau melakukan refund untuk uang kecil seperti itu. Dan itu, lagi-lagi mengurangi minat saya untuk berurusan dengan perusahaan atau layanan mereka.

Satu satunya usaha terakhir saya, yaitu mencoba memperbaiki sekali lagi, dengan mengirimkan foto produk artikel. Hasilnya tetap sama dan bahkan diberi ucapan “terimakasih”.

Akhirnya, pengelola pembayaran kembali ke semula, yaitu Mayar.id untuk pengelola pembayaran yang mendukung QRIS, VA dan Bank Transfer. Hanya saja Mayar.id mematok biaya cukup tinggi, sehingga saya mencari alternatif lain.

Untuk pihak yang bersangkutan, saya tidak bermaksud menjelekkan perusahaan atau integritas layanan Anda. Saya hanya mengeluarkan opini saya terhadap layanan Anda yang menurut saya prosesnya berbelit-belit dan merugikan, baik waktu maupun biaya dan tidak ada opsi refund, tidak ada opsi penghapusan data.

Semoga penyedia layanan keuangan di Indonesia menjadi lebih baik, lebih dewasa dan lebih bijak dalam menghadapi konsumen atau calon pengguna.